亚洲国产精品一区二区三区在线观看-亚洲国产精品一区二区首页-亚洲国产精品自产拍在线播放-亚洲国产精品综合福利专区-欧美a级黄色大片-欧美a级黄色片

CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)是幫助公司渡過經(jīng)濟(jì)低迷的有利武器，這是不容置疑的。但由于預(yù)算的緊縮，所以許多企業(yè)對(duì)移動(dòng)CRM仍持觀望態(tài)度。 在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，盡管企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所有重要決策都三思而后行，但是這并不表示移動(dòng)CRM就無足輕重。 移動(dòng)CRM實(shí)際上可以幫你的企業(yè)在接觸到更多客戶的同時(shí)，還能維持現(xiàn)有客戶的滿意度。

　　 據(jù)一份最新研究數(shù)據(jù)顯示，目前全球每天通過手機(jī)所發(fā)送的短信數(shù)量是email數(shù)量的10倍。思科(Cisco)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案小組的總監(jiān)Jon Stine表示，現(xiàn)在的個(gè)人通訊幾乎都是圍繞移動(dòng)化展開（短信、語音等）。顯然，移動(dòng)化已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中的一個(gè)非常重要的部分。零售商或其它類型的企業(yè)想要接觸更多的客戶，則移動(dòng)解決方案無疑是不二之選。

　　同時(shí)，一家營銷咨詢公司（imc strategy lab）的戰(zhàn)略總監(jiān)Robb Hecht也指出，移動(dòng)CRM是一種有力的營銷新工具。比如芬蘭航空(Finnair)就使用移動(dòng)CRM為客戶增添價(jià)值，允許乘客通過短信檢查他們的航班信息，大大促進(jìn)了銷售。不斷增長的移動(dòng)工作隊(duì)伍需要持續(xù)訪問公司數(shù)據(jù)庫。但移動(dòng)工作人員的桌面訪問工具很可能受到斷電、風(fēng)暴等影響而中斷。在這種情況下，移動(dòng)CRM就成為一種重要的遠(yuǎn)程備用方案。

　　但是企業(yè)不能簡單地將移動(dòng)CRM的使用看成一種“額外”的渠道。因?yàn)槟壳耙苿?dòng)CRM 還不能提供完整的客戶關(guān)系活動(dòng)執(zhí)行能力，所以移動(dòng)CRM需要被集成到公司的eCRM系統(tǒng)上來實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果。 對(duì)想要在移動(dòng)CRM方面做出投資決策的企業(yè)來說，就必須要基于公司內(nèi)部和外部所有用戶的需要做出切實(shí)的評(píng)估。如果得出的答案是必須要加強(qiáng)現(xiàn)場銷售或坐席人員的觸角，那么移動(dòng)CRM就是最好的選擇，它勢(shì)必能為你的企業(yè)延伸更多的價(jià)值。為何說移動(dòng)CRM如此重要呢？這里總結(jié)了四條理由：

1、增添了一種重要的客戶導(dǎo)向渠道

要可以在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期留住客戶，企業(yè)就必須要提供更優(yōu)秀的服務(wù)。移動(dòng)CRM是一種加強(qiáng)客戶與企業(yè)間移動(dòng)通訊的有效渠道，它允許企業(yè)主動(dòng)將信息傳播到客戶的移動(dòng)設(shè)備上，為企業(yè)增添了一種非常重要的客戶導(dǎo)向渠道。

2、縮短了銷售周期

移動(dòng)化為企業(yè)及其員工提供了一種更快速的競爭優(yōu)勢(shì)， 如銷售代表可在客戶現(xiàn)場檢查庫存情況，實(shí)時(shí)下達(dá)訂單，鎖定生意機(jī)會(huì)。與之相比，缺少移動(dòng)解決方案的企業(yè)則會(huì)面對(duì)更加復(fù)雜和冗長的銷售周期。

3、提高了商旅中的效率

一套經(jīng)過嚴(yán)格管理的移動(dòng)解決方案，可以允許移動(dòng)用戶通過多功能設(shè)備安全、無縫地訪問企業(yè)系統(tǒng)和應(yīng)用，最大程度上簡化操作，從而大幅節(jié)省公司的時(shí)間、資金等。

4、在經(jīng)濟(jì)低迷期促進(jìn)銷售

移動(dòng)CRM可以在銷售人員產(chǎn)生需要時(shí)，即時(shí)取得客戶信息，加快交易結(jié)案。基于云計(jì)算基礎(chǔ)的CRM資源可以向移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)發(fā)送數(shù)據(jù)，即使某銷售代表是第一次接手一名現(xiàn)有客戶，其也能夠詳細(xì)了解該客戶過去的銷售和付款記錄、客戶背景資料等數(shù)據(jù)。